——记监利县工商局青年干部、“湖北省五一劳动奖章”获得者代琴

走进湖北省监利县行政服务中心，在一楼大厅最突出、最繁忙的位置，人们总会看到办理营业执照的人们围绕着一个年轻的女干部，她总是面带微笑，不时回答着周围人提出的各种问题。她叫代琴，今年30岁，2009年吉林华桥外国语学院本科毕业，2011年考入监利县工商局后，就立志当一名女强人，争当岗位能手和业务标兵，实现自己的人生价值。去年底，通过不懈努力，她成为了荆州市和湖北省两级工商系统的登记注册岗位竞赛第一名，被省总工会授予“湖北省五一劳动奖章”，这是多年来全市工商系统唯一获此殊荣的干部。

在领导眼中她是一个恪尽职守的好干部

代琴从学生时代开始就十分敬仰杨门女将“穆桂英”，参加工作五年多，她始终怀着一颗赤诚之心，以历代女名人女强人为榜样，用满腔的热情和过硬的业务本领，一步一个脚印的实践着新一代工商人的使命和责任，在平凡的岗位上展现出工商人最美的风采。

在窗口工作，最需要的就是耐心，自从代琴进入县政务服务中心工商窗口工作以来，她始终在日常接待中坚持四点：微笑多一点，语调轻一点，业务精一点，做事勤一点。

为此，她在理念上不断更新，换位思考，急市场主体所急，想市场主体所想，耐心回答办事群众的所有问题。为了解决办照过程中因不熟悉情况而造成的麻烦，2014年她在工商窗口推行“首问责任制”的基础上，首次提出“首办责任制”，即实行第一责任人追踪服务责任制度，对于所受理的事项进行一条龙服务，让办事群众以最少的时间、最满意的心情办理工商登记，这样不仅解决了大量文件传递的麻烦，跟大大缩短了办事时间，他的这种做法得到了县政府行政服务中心领导及办事群众的一致好评。

五年来的窗口服务工作中，代琴负责受理企业和农民专业合作社名称预先核准4830个，各类设立、变更、备案、注销登记资料录入近5200余次，发放打印营业执照4820份。

今年在荆州市工商系统举办的第五届和湖北省工商系统举办的第二届岗位技能大比武中，她以惊人的毅力过五关斩六将，分别获得省、市两级系统注册登记岗位技能竞赛的第一名。从各级领导到身边的同事向她投上了敬佩的目光。县局副局长颜雄伸出大拇指：“小代真是好样的，业务能力太棒了，不愧为是80年代的新一辈，现代派的‘穆桂英’……”。

在同事眼中她是一名勤学深研的女学霸

“代师傅，你来看一下这个企业的资料，看有没有问题。”这样的话在注册分局每天要重复很多次，同事们已经习惯了叫她“代师傅”，这样称呼的背后，是她孜孜不倦的学习业务，深研业务所赢得的尊重。

仅有6名工作人员的注册分局，承担了全县所有企业的登记注册和业务指导工作，她深刻地意识到必须要掌握扎实的业务技能，才能不断适应新形势下工商工作的需要。代琴坚持不懈的参加各类政治学习和业务培训活动，工作之余她认真学习《公司法》、《民法》《公司登记管理条例》、《企业法人登记管理条例》等法律法规，不懂的地方就虚心向其他人请教，每一条她都认真分析，作成学习笔记，如今在她的办公桌上已有十多本笔记，成为全局同事的“百宝箱”。与此同时，她还积极进修学历，2014年考取了湖北大学公共管理学硕士研究生，成为全局第一个在读硕士研究生，她的学习精神，赢得了全局同事的赞赏。

在群众眼中她是一位真情服务的贴心人

都说女人能顶“半边天”，这话放在代琴的身上，是再合适不过了。她负责工商窗口的日常咨询、企业资料录入、执照打印和财务等工作，日常咨询连续不断，资料录入枯燥繁琐，她却始终没喊一声苦，不叫一声累，因为她深知这些基础性工作至关重要，来不得半点马虎。

自商事登记制度改革以来，全县企业申办数量日益增多，面对每天堆积如山的登记注册材料，她不急不躁，力求把每个企业的资料都做得尽善尽美，“早上早点来，中午不休息，晚上晚点走”这已是她的工作常态。去年冬季的一天，监利一招商引资企业因没有办理企业变更，无法参加一个招投标活动，着急的副总经理严先生拨通了注册分局的